11月2日，浙江高院审监二庭庭长高毅龙率宁波中院、台州中院等同志一行5人到瑶海法院考察调研，实地参观“瑶解决”涉诉信访化解中心，并了解瑶海法院“有信必复”、数智赋能涉诉信访等工作。安徽高院信访处处长汪洪波、副处长张伟、合肥中院相关负责同志、瑶海法院党组书记、院长凌岩等陪同调研。

考察组一行实地考察了安检区、警务区、登记区、候访区、接访区、访调对接区等各功能分区，体验了智慧信使、涉诉信访监管平台、信访电子档案库、远程视频接访等软件系统。对瑶海法院整合代表、委员、律师、调解员、心理咨询师等第三方力量为来访群众提供全面、便捷服务的做法，给予高度评价。

在随后召开的座谈交流会上，瑶海法院报告了涉诉信访化解工作基本情况，对“瑶解决”涉诉信访化解工作体系建设做了详细介绍。考察组一行认为“瑶解决”涉诉信访化解中心是结合实际工作打造出的具有瑶海区域特色的涉诉信访法治化工作品牌。

“瑶解决”涉诉信访化解工作体系制度严谨、架构规范，特别是涉诉信访监管系统的开发具有创新性，体现了数智赋能信访工作的特色，整个涉诉信访渠道通畅、高效，体现了“三到位一处理”原则，为浙江法院处理涉诉信访工作提供了新的思路。希望以后双方可以强化沟通交流，互学互鉴、互助共享、共同创新工作方式方法，实现涉诉信访案件“案结事了”、来访群众“事心双解”。