为进一步畅通信访渠道，有效解决群众实际问题，自政法队伍教育整顿工作开展以来，瑶海区人民法院开展为民办实事服务群众“大接访”活动，“一把手”带头，院党组其他成员与来访群众面对面“零距离”交流，倾听他们的诉求和心声，及时为来访群众解决实际问题。

信访接待室里，当事人表达诉求，承办人介绍案情，院领导释明法理，充分倾听信访当事人诉求，为当事人解疑答惑，对于现场能够答复解决的问题，当场给予答复，对于不属于法院职责范围内的诉求，耐心倾听并向当事人释明相关法律规定、政策等。

“赵院长，真高兴是您接访我，我今天来就是找您帮忙解决问题的，把我的案子情况反映给您，我就放心了。”来访群众孙某递交《来访登记表》给赵生升院长时说道。接访公告公布后，许多群众直奔院长而来。

接访中，赵生升院长认真听取群众反映的意见，面对面耐心地解答群众提出的问题和法律上的疑惑。对需要相关部门采取具体措施的，当场交办给职能部门负责人，并由分管院领导跟踪督办。对不能现场解决的，一一做好记录，及时研究解决。

据统计，此次“大接访”共接访20人次，当场办理答复12人次。通过耐心听取信访人的诉求，对信访人反映的涉法涉诉案件进行梳理释明，对于问题能够即时解决的，要求相关部门立即处理，及时解决；对不能现场解决的，当场转交相关材料，要求相关职能部门跟踪督办并及时答复，及时有效地为群众排忧解难，化解矛盾纠纷，获得来访群众好评和赞誉。