截止2017年12月31日，瑶海法院2017年新收案件达18771件，案件如潮水般汹涌而来。

群众与法院的“连心线”

起诉是诉讼程序的起点，立案庭作为窗口单位，是人民群众迈向法院大门的第一步，被大家亲切的称作人民法院的“第一窗口”，是人民群众表达诉求、开展诉讼活动的第一站；也是人民法院联系群众、服务群众、为人民群众排忧解难的“前沿阵地”；是公正司法、司法为民的起点。特别是立案登记制实施后，在“有案必立、有诉必理”的新形势下，当事人的来访量迅速上涨，在当前各种社会矛盾凸显的情况下，大量复杂疑难案件和群体性纠纷接踵而至。“这么多案子涌进来，法院案多人少的矛盾显得更加突出，不仅法官们感觉招架不住，而且当事人也等得着急。其实打官司并不是当事人的最终目的，起诉的目的是为了解决纠纷。如果能够从源头上化解掉一部分纠纷，不仅可以最快速地解决当事人的问题，还能缓解法院的案件压力。立案庭是所有案件的入口,在做好矛盾的源头化解工作上我们责无旁怠!”立案庭庭长董明说。

坐如钟，站如松

立案庭一群可爱的小伙伴们时常站着审查诉讼材料，有时来起诉的人多，一站就是一上午，当稍有空隙时，又要将符合条件的案件录入系统，甚至需要中午加班录案件，一天下来，脚肿了、喉咙哑了、手臂也酸了，站功和坐功不知不觉成了立案法官的基本功。

忍字决

立案庭干警们，时常要面对来访人不满情绪的宣泄和无端指责。当事人来法院打官司，一般都是在双方矛盾比较尖锐，难以自行调和的情况下才不得已为之。而很多当事人会把情绪带到法院，首当其冲的就是立案法官，当事人会计较你说话的语速、音量的高低，态度的冷热。立案和接待的干警需要忍耐其发泄，用心听取其缺乏逻辑的叙述，详细给其讲明如何写诉状，立案时应提交什么资料和证据等，也要用通俗易懂的语言使其明白如何用法律武器保护自己。有个别情绪极端的当事人，来到窗口指着法官劈头盖脸就是一顿骂，时常带有强烈的人身攻击性，但是此时窗口的干警们只能咽下满肚子的委屈，控制住自己的情绪，耐心为当事人解释，坚持文明用语，保持真诚微笑，用自身的微笑与专业，浇灭当事人心头之火。因此，立案庭的干警们需要良好的心理素质和业务修养。

术业有专攻

立案庭工作繁杂、琐碎，却涉及到方方面面，立案庭工作具体法条适用少，却要求法官清楚刑事、民事、行政、执行等各方面的法律规定。尤其是审查诉讼材料时，除了要看是否完备形式审查，更要考虑法律关系的把握，是否属于法院管辖、是否存在恶意虚假诉讼、是否有关联案件，以及是否牵系重大民生和社会敏感问题等等，这些从诉讼材料的表象是看不出来的。这需要在审查材料时多长一个心眼、多点专业功底。立案庭的干警们需要在短时间内从当事人给出的有限的信息中概括出重点、要点，用尽量通俗的语言讲解专业的法律问题，详细给其讲明如何写诉状，立案时应提交的资料、身份证明、主要证据等，最终帮助当事人合法地表达诉求。

全院一盘棋。当案件疯狂涌入时，立案庭的小伙伴们也在尽最大努力，通过多元化调解和速裁审判工作，为大家默默地分担着。他们不张扬地努力着，战果卓著，虽然很多功劳未必能在系统数据中反映，却现实地作用在法院工作全局，作用在社会公众的心里。他们，是瑶海法院在案如潮水的形势下默默承担、笃定前行的无畏先锋。