“在线调解这种新颖的方式真是给我们带来了实实在在的便利，像今天这种下大雪的恶劣天气，我们足不出户就能进行调解工作。”这是一起民间借贷纠纷案，由于被申请人胡某和应某远在浙江宁波，近日雨雪不断，考虑到双方来回奔波的诉累，11月23日，我院首次启用在线调解室，通过网络平台为当事人化解纠纷。

在网络技术蓬勃发展的今天，信息化手段被运用在各个方面。瑶海法院紧跟时代步伐，积极开展在线调解，与新浪网联合打造“e调解”平台，突破时间、空间和地域的限制，推动矛盾纠纷在网上解决，引导传统纠纷解决方式向现代纠纷解决方式升级。

在线调解是指特邀调解组织、特邀调解员经人民法院选聘、在线调解平台认证注册，通过在线调解平台接受人民法院委派调解纠纷，结合线上线下调解工作，高效、灵活解决纠纷的一种调节方式。“e调解”主要针对案件事实清楚、权利义务明确、争议不大、适宜调解的民（商）事案件，当事人只需要一台加装摄像头并连入互联网的电脑，便可直接登录网上调解平台自行选择调解员进行在线调解。调解过程全程录音录像，调解笔录实时显示，双方当事人达成一致意见后调解员可在线制作调解协议书，调解协议书生效后当事人可向法院申请司法确认，强化调解协议书的法律效力。

“e调解”服务平台是一条快速化解矛盾纠纷的绿色通道，通过网络渠道进行调解工作，不仅为当事人减少诉累，降低诉讼成本，也有效缓解了法官的办案压力，为法院节约日趋紧张的司法资源。下一步，我院将进一步完善“e调解”服务平台的各项功能，充分发挥互联网优势，满足群众的多元化司法需求。