10月20日上午，区人大常委会副主任唐平生、常委周磊带领内司工委部分委员莅临我院调研诉讼服务工作情况。院党组书记、院长翟纯，党组成员、副院长方伟，立案庭庭长董明，办公室主任方志武参加调研汇报会。

区人大一行先后视察了我院诉讼服务中心的立案服务区、综合服务区、候访服务区以及调解服务区，董明庭长对各服务区的设计规划和功能布局进行了逐一介绍，并对区人大一行提出的问题进行了详细的解答。人大一行对我院改造升级后的诉讼服务中心表示十分赞赏，认为规划科学合理，功能完备齐全，服务周到温馨。

在随后召开的调研汇报会上，翟纯院长就我院近年来诉讼服务工作做法、存在的问题以及下一步工作打算进行了详细汇报。近年来，我院紧紧围绕“努力让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义”的目标，牢牢把握“司法为民公正司法”工作主线，按照“强化硬件设施，增强服务意识，提高服务水平，方便群众诉讼”的工作思路，将司法为民落到各项具体工作中，通过完善便民服务基础设施、有效引导群众便利诉讼、提升诉讼服务软实力、加强司法人文关怀、积极推进诉调对接工作、建立涉诉信访长效机制、加强宣传力度，营造氛围七个方面的内容切实为群众诉讼提供优质高效的诉讼服务。随后，方伟副院长、董明庭长围绕如何推动完善多元化矛盾纠纷解决机制分别进行了补充汇报。

会上，委员们对我院近年来的诉讼服务工作给予充分肯定，并就如何进一步提升诉讼服务质量提出许多合理化意见和建议。三里街人大工委常务副主任王富云表示，法院要充分发挥人民调解的作用，将矛盾化解在基层。龙岗司法所所长袁霞认为，基层司法所的调解工作缺乏经验，希望法院可加强与司法所的对接，有针对性地给予指导，并加大调解和司法确认工作的宣传力度，提高公众知晓度。安徽南亚工程机械有限公司董事长杜爱仓建议在案件执行阶段，根据法官的办案特点及经验合理分配案件类型，切实提高执结成功率，充分保护当事人的合法权益。龙岗开发区人大工委常务副主任童乃高表示，在优化硬件设施的同时，要进一步提升服务质量、发挥服务功能、创新保障机制。

在听取我院工作汇报后，唐平生副主任对我院诉讼服务工作给予高度评价。他强调，诉讼服务中心是法院的窗口，是法院对外形象的直接体现，要把握时代脉搏，与时俱进，用创新改革的办法解决前进中的问题，不断完善多元化矛盾纠纷解决机制，满足人民群众多元司法需求，将司法为民落到实处。同时，就如何做好下一步诉讼服务工作他提出三点建议：一是进一步完善机制，充分发挥诉讼服务中心的作用，为公民诉讼提供更好的司法服务；二是优化资源配置，协调各方资源缓解案多人少的矛盾；三是做好涉诉信访工作，加大执行力度，发挥法院职能，充分保护当事人的合法权益。

最后，翟纯院长对人大一直以来给予法院工作的关心和支持表示感谢，并表示对各方提出的意见和建议进行认真梳理，将结合实际，抓好落实，不断推进我院诉讼服务工作迈上新台阶。